Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden Chronisch Werkt!
Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Algemeen en aanbieding
1.1 Onder “Klant” wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die aan Chronisch Werkt! opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten, zoals advies, counselling, coaching of deelname aan een sessie, training of workshop.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte van en overeenkomst met Chronisch Werkt! In geval van onderlinge tegenspraak prevaleert de overeenkomst. Tenzij anders aangegeven zijn offertes 30 dagen geldig.
1.3 Indien Chronisch Werkt! in de offerte heeft aangegeven dat er voorafgaand aan de levering van diensten een kennismakingsgesprek en/of intakegesprek dient plaats te vinden, behoudt Chronisch Werkt! zich het recht voor de opdracht nader gemotiveerd onder beperkende voorwaarden of niet te accepteren.
Artikel 2: Aard dienstverlening en medewerking Klant
2.1 Chronisch Werkt! zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Uitgangspunten hierbij zijn dat Chronisch Werkt! handelt vanuit deskundigheid en integriteit en dat het belang van de Klant of zijn bij de opdracht betrokken medewerker centraal staat.
2.2 Chronisch Werkt! kan niet instaan voor (persoonlijk) succes of resultaat omdat dat mede afhankelijk is van persoonlijke en omgevingsomstandigheden die niet door haar te beïnvloeden zijn.
2.3 Indien door Chronisch Werkt! in het kader van de opdracht diensten worden verricht op een door de klant aangewezen locatie van de Klant, draagt de Klant voor zijn rekening zorg voor de voor uitvoering van de diensten noodzakelijke faciliteiten.
2.4 De Klant zal de gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de diensten tijdig en voorafgaand daaraan aan Chronisch Werkt! verstrekken. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van die informatie.
Artikel 3: Annulering en wijziging afspraak
3.1 Annulering geschiedt schriftelijk of per e-mail.
3.2 Wanneer de Klant de overeenkomst met Chronisch Werkt! annuleert dan is de Klant de volgende annuleringskosten verschuldigd:
– tussen twee maanden en één maand voor de startdatum: 25% van de overeengekomen prijs en de dan reeds door Chronisch Werkt! gemaakte kosten;
– tussen één maand en drie werkdagen voor de startdatum: 50% van de overeengekomen prijs en de dan reeds door Chronisch Werkt! gemaakte kosten;
– vanaf twee werkdagen voor de startdatum of wanneer de deelnemer(s) niet verschijnt of verschijnen: de volledige overeengekomen prijs en de dan reeds door Chronisch Werkt! gemaakte kosten.
3.3 Wanneer een Klant of zijn medewerker verhinderd is voor een individuele afspraak, bijvoorbeeld in het kader van counselling, dan mag hij die afspraak tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos wijzigen. Bij een later verzoek tot wijziging, kan dat niet meer worden ingewilligd en blijven de overeengekomen prijs en eventuele kosten gewoon verschuldigd.
Artikel 4: Ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
4.1 Onverminderd de wettelijke rechten van Chronisch Werkt! tot ontbinding heeft zij het recht de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Chronisch Werkt! kan worden gevergd.
4.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Chronisch Werkt! op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
4.3 De Klant kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail. Indien de opzegging aan de Klant is toe te rekenen, leidt tussentijdse beëindiging niet tot restitutie van de door de Klant verschuldigde prijs en kosten of het vervallen van de betaalplicht daarvan, behalve van eventuele nog niet door Chronisch Werkt! ten behoeve van de uitvoering gemaakte kosten.
Artikel 5: Tarieven
5.1 Chronisch Werkt! is gerechtigd ieder kalenderjaar haar tarieven aan te passen aan prijs- en marktomstandigheden, ook bij duurovereenkomsten. Chronisch Werkt! zal de Klant daar uiterlijk op 30 november van het voorafgaande kalenderjaar over informeren. Lopende opdrachten worden afgerond tegen de overeengekomen tarieven.
5.2 Tenzij anders vermeld, zijn alle bedragen inclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, zoals reis- en verblijfkosten en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
Artikel 6: Facturering en betaling
6.1 De Klant dient de overeengekomen prijs en kosten voorafgaand aan de startdatum te voldoen.
6.2 Bij duurovereenkomsten geschiedt facturering aan de Klant op maandelijkse basis op grond van geleverde diensten en/of naar evenredigheid van de doorlooptijd van het overeengekomen traject.
6.3 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum of zoveel eerder als op grond van het bepaalde in artikel 6.1.
6.4 De Klant is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Chronisch Werkt! zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de Klant de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering alsnog te betalen.
6.5 Na het verstrijken van de 14-dagentermijn is de Klant over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Chronisch Werkt! gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen tot de wettelijke maxima.
Artikel 7: Geheimhouding en privacy
7.1 Chronisch Werkt! respecteert het beroepsgeheim.
7.2 Contactgegevens van en gegevens over Klanten worden door Chronisch Werkt! uitsluitend voor eigen administratieve doelstellingen en/of ten behoeve van de eigen dienstverlening gebruikt. In bijzondere gevallen kunnen derden worden geïnformeerd, bijvoorbeeld andere dienst- of hulpverleners, in welk geval de Klant of zijn bij de opdracht betrokken medewerker altijd voorafgaande toestemming moet hebben verleend.
Artikel 8: Auteursrechten
8.1 Tenzij anders overeengekomen is, behoudt Chronisch Werkt! of de betreffende relatie van Chronisch Werkt!, de auteursrechten op de door haar verstrekte documenten en andere informatie, al dan niet schriftelijk of op elektronische wijze verstrekt.
8.2 Het gebruik ervan door de Klant is beperkt tot het eigen gebruiksrecht dan wel het gebruiksrecht binnen de eigen organisatie van de Klant, aangevuld met de beperkingen zoals eventueel omschreven in de overeenkomst. Het gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
Artikel 9: Verzekering en aansprakelijkheid
9.1 Chronisch Werkt! zal gedurende de looptijd van de overeenkomst een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) aanhouden.
9.2 Chronisch Werkt! is aansprakelijk tot het bedrag dat de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert.
9.3 De Klant vrijwaart Chronisch Werkt! voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan Chronisch Werkt! toerekenbaar is of voor risico van Chronisch Werkt! behoort te komen
Artikel 10: Toepasselijk recht, klachten en geschillen
10.1 Op overeenkomsten met Chronisch Werkt! is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Wanneer de Klant of zijn bij de opdracht betrokken medewerker niet tevreden is over een door Chronisch Werkt! geleverde dienst, dient dit binnen 14 dagen na het leveren van deze dienst aan Chronisch Werkt! te worden gemeld. Er vindt dan overleg plaats over hoe er in redelijkheid voor gezorgd kan worden dat de klacht verholpen wordt.
10.3 Chronisch Werkt! is aangesloten bij de Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC). Mocht een klacht niet naar tevredenheid door Chronisch Werkt! zijn afgehandeld dan kan de Klant of zijn bij de opdracht betrokken medewerker een klacht indienen bij de ABvC
10.4 Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Chronisch Werkt! is een handelsnaam van Tamara M.S.A. Bijleveld-Coene en is gevestigd aan Altalaan 14, 3743 CR Baarn. Chronisch Werkt! is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58870318. Chronisch Werkt! is aangesloten bij de Algemene Beroepsvereniging voor Counsellors, ABvC.
Laatste versie: 27 november 2015